目標数字はありますが、個人よりチーム重視です。

厳しいノルマや、達成できなかった場合のペナルティのようなものはありません。個人や店舗ごとの目標はありますが、プレッシャーをかけられるというよりも、店舗全体で達成を目指していく雰囲気です。目標を達成できた時には、みんなで喜べるところもやりがいにつながっています。

妥協せずに納得して決めてほしい。そのためにどうすべきか考え、行動しています。

お客様に「妥協して決めた」と感じてほしくないので、一人ひとりの条件や暮らし方に合った物件を提案することを大切にしています。賃料や設備だけでなく、床の色や部屋の使い方など、データには載っていない情報も把握し、お客様が納得して選べるようにサポートしています。

契約内容に関する知識を身につけることです。

同じ賃貸借契約でも、物件によって特約事項や契約条件、保証会社などが異なります。経験してみないと分からないことも多く、先輩スタッフに確認しながら、一つひとつ知識として吸収しています。

私も人見知りで、人と話すことが得意なタイプではありませんでした。

もちろん最初は不安もありましたが、お客様はお部屋探しという目的を持って来店されるので、話題に困ることは少なく、自然と会話ができるようになりました。今では、いろいろな年齢や職業、考え方のお客様と関われることを、この仕事の面白さの一つだと感じています。

お客様にとってベストなお部屋をご契約いただけた時です。

物件に入った瞬間の表情で、気に入っていただけたかどうかが伝わってくることがあります。入社して間もない頃、自分から提案した物件を気に入っていただき、笑顔で「紹介していただいてありがとうございます」と言っていただけたことは、今でも印象に残っています。